Tutti i professionisti coinvolti nella pianificazione, organizzazione, erogazione e valutazione di servizi e prestazioni sanitarie, con particolare riferimento alla qualità assistenziale e alla formazione-valutazione professionale

Obiettivi specifici

• Conoscere le dimensioni della qualità dell’assistenza sanitaria: sicurezza, efficacia, appropriatezza, equità, coinvolgimento degli utenti, efficienza
• Ricercare le linee guida nelle banche dati nazionali e internazionali
• Valutare criticamente le linee guida con lo strumento AGREE II
• Identificare gli ostacoli locali per l’applicazione delle linee guida e adattare al contesto locale le raccomandazioni cliniche
• Costruire i percorsi assistenziali
• Conoscere gli strumenti di diffusione, implementazione e monitoraggio dei percorsi assistenziali
• Definire caratteristiche, vantaggi e limiti degli indicatori di struttura, processo ed esito
• Costruire un sistema multidimensionale di indicatori per misurare processi ed esiti dell’assistenza sanitaria
• Integrare gli indicatori di qualità nei processi di governance aziendale

Linee guida

• Definizioni: linee guida, percorsi assistenziali, processi, procedure, protocolli
• Strumenti e strategie di ricerca bibliografica delle LG: banche dati nazionali ed internazionali
• Valutazione di qualità delle LG: cenni sullo strumento AGREE II

 

Produzione del percorso assistenziale

• Analisi e mappatura del percorso esistente
• Identificazione degli ostacoli all’applicazione delle raccomandazioni cliniche: strutturali, tecnologici, organizzativi, professionali, altri ostacoli
• Feedback con la direzione aziendale per valutare la rimozione degli ostacoli
• Adattamento locale delle raccomandazioni cliniche
• Stesura del percorso assistenziale: procedure (how), professionisti (who), setting (where), timing (when)

 

Diffusione e Implementazione del percorso assistenziale

• Metodologie e strumenti per la diffusione e implementazione del percorso assistenziale
• Le strategie per modificare i comportamenti professionali

 

Monitoraggio del percorso assistenziale

• Cenni sull’audit clinico
• Metodologie per la costruzione del sistema multidimensionale di indicatori di qualità: sicurezza, efficacia, appropriatezza, equità, coinvolgimento degli utenti, efficienza
• Indicatori di struttura, di processo e di esito; vantaggi, svantaggi, misurabilità e robustezza
• L’integrazione degli indicatori di qualità con gli strumenti aziendali di programmazione e controllo

• Serie di relazioni su tema preordinato
• Dimostrazioni tecniche senza esecuzione diretta da parte dei partecipanti
• Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere con esperto
• Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche

La valutazione dell’apprendimento viene effettuata con prove pratiche: produzione/elaborazione di un documento.