Professionisti coinvolti nello sviluppo delle risorse umane, con particolare riferimento alla valutazione della competence professionale

Obiettivo Nazionale ECM

Obiettivo generale

Definire gli standard e misurare conoscenze, skills e attitudini dei professionisti sanitari

Obiettivi specifici

• Conoscere l'impatto della competence professionale sulla qualità dell'assistenza sanitaria
• Conoscere determinanti e dimensioni della competence professionale
• Definire gli standard di competence professionale
• Acquisire gli strumenti per valutare la competence professionale
• Introdurre la valutazione della competence professionale nel processo di staff management
• Acquisire gli strumenti di valorizzazione della competence professionale dei professionisti e dei team
  all’interno delle organizzazioni

L’accreditamento delle strutture sanitarie ha definito i requisiti minimi strutturali, tecnologici e organizzativi, trascurando gli standard di competence professionale, determinante fondamentale della qualità assistenziale, in termini di sicurezza, efficacia e appropriatezza.
Storicamente identificata come “sapere, saper essere e saper fare”, la competence professionale oggi si articola in numerose dimensioni caratterizzate dalla triade conoscenze, skills e attitudini.
Per ciascuna di tali determinanti della competence a livello internazionale sono state definite le metodologie di standardizzazione e sperimentati gli strumenti di valutazione.
In Italia, diversamente da altri paesi, fatica a strutturarsi il processo di certification and revalidation: la competence dei professionisti sanitari non viene definita in modo puntuale nè sottoposta a periodiche valutazioni, per determinarne (o meno) l’adeguatezza rispetto al contesto. Sono diversi gli stakeolders, che è necessario prendano il timore della definizione dei criteri di competence professionale, come le società scientifiche e  gli ordini e collegi professionali. Infine, in un momento storico in cui “la formazione continua incontra il governo clinico”, esistono decisamente i presupposti per integrare formazione continua, valutazione della competence professionale e qualità assistenziale.
La definzione della competence del singolo professionista diventa componente essenziale per tracciare la competence del gruppo multiprofesionale all’interno di ciascun specifico setting assistenziale sanitario, per orientare il singolo e il gruppo al miglioramento continuo.
Il workshop - integrato nel Career Development Core Curriculum - ha l’obiettivo di trasferire metodi e strumenti per definire gli standard e misurare la competence (conoscenze, skills e attitudini) dei professionisti sanitari.

GIORNO 1 |

9.00 - 11.00 | Aspetti generali

• Requisiti di accreditamento delle strutture sanitarie: strutturali, tecnologici, organizzativi, professionali
• Determinanti della competence professionale: conoscenze, skills, attitudini
• Impatto della competence professionale su indicatori di qualità: sicurezza, efficacia, appropriatezza

11.00 - 11.30 | Pausa

11.30 - 13.30 | Dimensioni della competence professionale

• Cognitiva
• Tecnica
• Integrazione delle conoscenze
• Adattamento al contesto
• Relazionale
• Etico, morale, psico-affettiva
• Attitudini mentali (habits of mind)

13.30 - 14.30 | Pausa
 

14.30 - 15.30 | Standard di competence professionale

• Criteri di definizione degli standard di competence professionale
• Gli standard di competence professionale in Italia: ruolo delle istituzioni e criticità
• Le esperienze internazionali
• Le esperienze italiane

15.30 - 17.30 | Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche
Progettare un programma di valutazione della competence professionale in un’azienda sanitaria (I)

• Definire il contesto
• Definire la priorità clinico-assistenziale-organizzativa
• Definire il percorso assistenziale e i criteri di IN-OUT
• Definire il numero e la tipologia di professionisti sanitari coinvolti nel processo di valutazione della competence professionale, incluse le UU.OO / servizi di appartenenza

17.30 - 18.00 | Valutazione dell’apprendimento

• Prova pratica e discussione dei risultati

GIORNO 2 |

9.00 - 11.00 | Valutare la competence professionale

• Overview degli strumenti per valutare le determinanti della competence professionale
• La piramide di Miller
• Le curve di apprendimento
• Strumenti per valutare le conoscenze: questionari a scelta multipla, risposte brevi, objective structured clinical examination (OSCE)
• Strumenti per valutare le skills: osservazione diretta, audit clinico, direct-observed procedural skills (DOPS), simulazione, portfolio, revisione di casi, mini-CEX
• Strumenti per valutare le attitudini: report del supervisore, opinioni strutturate di altri professionisti (multisource feedback), osservazione diretta, videotape, qualità percepita dagli utenti

11.00 - 11.30 | Pausa
 

11.30 - 12.15 | L’effetto Dunning Kruger: descrizione e analisi

• Aspetti epidemiologici
• Lettura e definizione nel contesto sanitario
• Strumenti a disposizione

12.15 - 13.30 | Descrizione e analisi degli strumenti di valutazione della competence professionale

• Mini-Clinical Evaluation Exercise (Mini-CEX)
• Acute Care Assessment Tool (ACAT)
• Direct Observation of Procedural Skills (DOPS)
• Multi-Source Feedback (MSF)
• Case-Based Discussions (CbD)
• Patient Satisfation Questionnaire (PSQ)
• Audit Assessment (AA)

13.30 - 14.30 | Pausa
 

14.30 - 15.30 | Competence professionale e staff management

• Dalla competence professionale alla performance dell’organizzazione sanitaria
• Mappare la competence professionale in uno staff clinico: il dossier informativo individuale e di équipe
• Identificare le criticità
• Avviare il processo di miglioramento: formazione e training
• I sistemi di pay-for-performance: opportunità e criticità

15.30 - 17.30 | Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche
Progettare un programma di valutazione della competence professionale in un’azienda sanitaria (II)

• Definire i processi e le procedure su cui valutare la competence professionale
• Definire per ciascuna categoria professionale quali strumenti utilizzare per valutare conoscenze, skills e attitudini con le relative tempistiche
• Definire gli attori dell’azienda sanitaria coinvolti nelle varie fasi del processo di valutazione della competence

17.30 - 18.00 | Valutazione dell’apprendimento

• Prova pratica e discussione dei risultati

• Serie di relazioni su tema preordinato
• Dimostrazioni tecniche senza esecuzione diretta da parte dei partecipanti
• Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere con esperto
• Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche

• Produzione/elaborazione di un documento