• Professionisti sanitari con ruolo di team-leader/project-leader • Top management: alta direzione di aziende sanitarie pubbliche e private • Middle management: direzione medica, infermieristica e tecnico-sanitaria, direttori di dipartimento, direttori di unità operativa, direttori di uffici di staff, coordinatori infermieristici

Obiettivo Nazionale ECM

14. Accreditamento strutture sanitarie e dei professionisti. La cultura della qualità, procedure e certificazioni, con acquisizione di nozioni di processo

Obiettivo generale

Gestire efficacemente il cambiamento nei servizi sanitari e creare un ambiente motivante e soddisfacente per i professionisti della salute 

Obiettivi specifici

• Conoscere i princìpi chiave per superare le resistenze e gestire il cambiamento nelle organizzazioni sanitarie 
• Acquisire metodi e strumenti per gestire il cambiamento
• Conoscere le principali teorie sui bisogni ed il loro collegamento con la motivazione al cambiamento
• Analizzare i principali fattori di disaffezione nel contesto sanitario 
• Conoscere i metodi e utilizzare gli strumenti operativi per motivare e valorizzare i professionisti sanitari nel lavoro quotidiano

Il contesto sanitario attuale è attraversato da trasformazioni profonde: cambiamenti organizzativi, nuove tecnologie, ridefinizione dei modelli di cura e crescente complessità dei bisogni dei cittadini. Governare il cambiamento non è più una scelta, ma una necessità per garantire sostenibilità, qualità e sicurezza nei servizi. Tuttavia, ogni processo di trasformazione incontra resistenze individuali e collettive che devono essere comprese e affrontate con metodi e strumenti adeguati. Conoscere i principali modelli di change management (Lewin, Kotter, Hyatt, Rogers) consente di guidare i processi di innovazione collegandoli alle “teorie dei bisogni”, evitando dispersioni di energia e accompagnando i professionisti in percorsi di evoluzione condivisa.

Accanto alla dimensione “straordinaria” del cambiamento, vi è la quotidianità: la vita dei team sanitari, spesso messa a dura prova dalla scarsità di risorse, dal carico di lavoro e dalla crescente difficoltà nel trattenere e motivare i professionisti. La valorizzazione del personale non può ridursi ad azioni episodiche, ma deve tradursi in pratiche quotidiane di indirizzo, riconoscimento, ascolto e partecipazione. È ormai dimostrato che un clima di lavoro positivo riduce stress e burn-out, rafforza il senso di appartenenza e migliora direttamente gli esiti clinici e assistenziali per i pazienti.

Il corso esplora i princìpi e le fasi della gestione del cambiamento e approfondisce le strategie per rafforzare motivazione e la valorizzazione dei professionisti sanitari, attraverso strumenti concreti per promuovere il benessere e un autentico senso di appartenenza.

GIORNO 1 I 

09.00 - 10.00 I Il cambiamento nelle organizzazioni sanitarie

• Definizione di change management
• Il cambiamento come presupposto indispensabile per migliorare la qualità organizzativa e professionale dei servizi sanitari
• Comprendere e gestire la resistenza al cambiamento
• Identificazione e accettazione dei problemi come prerequisito al cambiamento
• Dinamiche e determinanti del cambiamento

 

10.00 - 11.00 I Le fasi del processo di cambiamento

• Elementi chiave per guidare le diverse fasi di un processo di cambiamento
• Modelli per "leggere" e pianificare le fasi del cambiamento: Lewin, Kotter, Hyatt, Rogers

 

11.00 - 11.30 I Pausa

 

11.30 - 12.30 I Tipologie di cambiamento

• Cambiamento individuale vs cambiamento del team
• Cambiamento dolce (nudge) vs cambiamento dirompente (breakthrough)
• Cambiamento continuo vs cambiamento intermittente

 

12.30 - 13.15 I Implementation science per i cambiamenti tecnico-clinici

• Definizione e funzione dell’implementation science
• Relazione tra change management e implementation science

 

13.15 - 14.15 I Pausa

 

14.15 - 15.30 I Relazioni tra cambiamento, motivazione, bisogni, soddisfazione

• Che cosa è la motivazione e come si genera: studi e modelli delle teorie dei bisogni
• Le leve del cambiamento: motivazione intrinseca ed estrinseca 
• Relazioni tra bisogni, consapevolezza e motivazione
• Elementi che generano motivazione al cambiamento nei professionisti sanitari

 

15.30 - 16.00 I Guidare il cambiamento nelle organizzazioni sanitarie: framework operativo

• Il ruolo della leadership nella gestione del cambiamento
• Step pratici di gestione di un progetto di cambiamento

 

16.00 - 17.30 I Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche

• Identificare un progetto e definire le azioni prioritarie per gestire il cambiamento secondo il modello ADKAR e le teorie dei bisogni di Maslow

 

17.30 - 18.00 I Valutazione dell'apprendimento

• Prova pratica e discussione dei risultati

 

 

GIORNO 2 I 

 

RES INTERATTIVA

• Serie di relazioni su tema preordinato
• Dimostrazioni tecniche senza esecuzione diretta da parte dei partecipanti
• Lavoro a piccoli gruppi su problemi e casi clinici con produzione di rapporto finale da discutere con esperto
• Esecuzione diretta da parte di tutti i partecipanti di attività pratiche o tecniche

La valutazione dell’apprendimento viene effettuata con prove pratiche: produzione/elaborazione di un documento